Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Vi säljer kaffe. Livsmedel undantas från den lagstadgade ångerrätten, eftersom det är färskvaror som snabbt kan försämras. Ditt köp är bindande så snart vi börjat förbereda ordern, till exempel rostat eller packat kaffet. Ångrar du köpet tas kaffet inte tillbaka och återbetalas inte.

Behöver du ändra eller avbeställa, mejla oss direkt. Har vi inte hunnit börja med ordern försöker vi lösa det.

Börjar vi sälja varor som omfattas av ångerrätten anger vi villkoren för dem här.

Om något är fel

Kommer kaffet fram skadat, felaktigt eller på annat sätt inte som det ska, mejla contact@garmianicoffee.se inom skälig tid så gör vi rätt för oss. Vi kan behöva bilder eller uppgifter från förpackningen för att bedöma ärendet. Är ärendet godkänt ersätter vi varan eller betalar tillbaka, efter vad vi kommer överens om.

Om paketet inte tas emot

Kan paketet inte lämnas på din adress lämnas det till ett ombud. Hämtas det inte ut inom den tid fraktbolaget anger går det i retur till oss. Detsamma gäller om leveransen inte kan genomföras av annat skäl, till exempel vid ofullständig eller felaktig adress.

Ett paket som kommit i retur återbetalas inte, eftersom kaffe inte omfattas av ångerrätten.

Vi förvarar paket som kommit i retur till rosteriet i 14 dagar. Vill du att vi skickar om det, mejla contact@garmianicoffee.se så skickar vi en betallänk för den nya frakten.